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如果您在使用钉钉时忘记了密码，并且无法通过短信验证来重置密码，您可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、检查您的手机是否处于正常接收短信的状态，信号是否良好，以及您的存储短信空间是否充足，有时候手机信号不稳定或者存储空间不足可能会影响短信接收。
2、检查您的手机号码是否正确，有时候因为各种原因，可能会导致您在注册钉钉时使用的手机号码与实际接收短信的手机号码不一致，您可以尝试重新核对一下您的手机号码是否正确。
3、如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试联系钉钉客服，他们可能会要求您提供一些个人信息来验证您的身份，然后帮助您重置密码或者解决问题，您可以在钉钉应用内找到客服的联系方式。
4、如果您已经尝试了以上所有方法，但问题仍未解决，您可以尝试使用备用验证方式（如果可用）来重置您的密码，例如通过安全问题或者邮箱验证等。
如果问题依旧无法解决，建议您联系手机运营商查询短信是否被拦截或屏蔽，请确保您的手机没有设置阻止接收来自未知发送者的短信，因为这可能会阻止您收到来自钉钉的验证码，希望以上建议能帮助您解决问题。